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Política de Privacidad – App Móvil Mejor Mercado.
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
La presente Política de Privacidad está siempre disponible dentro de la aplicación móvil Mejor Mercado y en el sitio web https://mindharvestai.com/política-de-privacidad.
Aceptación de la Política de Privacidad
Al registrarse, acceder o utilizar la aplicación móvil Mejor Mercado, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le pedimos que no utilice la aplicación.
Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1) ¿Quiénes somos?
Esta Política de Privacidad describe cómo MindHarvest.AI (“MindHarvest.AI”, “nosotros”) trata los datos personales de usuarios (compradores) y distribuidores/proveedores (p. ej., puestos, distribuidores, consumidores finales) que utilizan nuestras aplicaciones móviles y el sitio web www.mindharvestai.com (en conjunto, el “Servicio”).
Responsable del tratamiento: MindHarvest.AI
Domicilio: Vito Alessio Robles 143, Guadalupe Chimalistac, C.P. 01050, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, México.
Correo de privacidad: clientes@mindharvestai.com
2) Interpretación y definiciones
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
Para los efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Aplicación se refiere a Mejor Mercado, el programa de software proporcionado por la Compañía.
Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a MindHarvest.AI, VITO ALESSIO ROBLES 143, GUADALUPE CHIMALISTAC, C.P. 01050, CDMX.
País se refiere a: México
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
Servicio se refiere a la Aplicación.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o moral que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos terceros contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
3) Alcance
Aplica a nuestras apps Android/iOS, al sitio www.mindharvestai.com y a las APIs asociadas. No cubre servicios de terceros con políticas propias.
4) Datos que recopilamos
A) Proporcionados por ti
• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo.
• Cuenta y autenticación: credenciales básicas, ID de cuenta.
• Direcciones de entrega y notas del pedido.
• Para distribuidores/proveedores: datos de negocio y contacto; verificación (p. ej., identificaciones o datos fiscales, si corresponde).
• Comunicaciones: soporte, valoraciones, reportes.
B) Generados por tu uso del Servicio
• Actividad de la cuenta: historial de pedidos, carrito, favoritos.
• Datos técnicos: sistema operativo, idioma, identificadores de notificación (token FCM), métricas de rendimiento y fallos.
• Ubicación: Aproximada o precisa para mejorar entregas, solo si otorgas permiso.
C) De terceros (cuando proceda)
• Procesadores de pago, mensajería logística, autenticación social u otros proveedores que actúan como encargados bajo contrato.
• Analítica e infraestructura (p. ej., Firebase, MongoDB, entre otros).
5) Finalidades y bases legales
• Prestar el Servicio (crear cuenta, procesar y entregar pedidos): ejecución de contrato.
• Comunicaciones esenciales (estado de pedido, cambios de servicio, seguridad): interés legítimo / contrato.
• Atención al cliente, calidad y seguridad (soporte, prevención de fraude/abuso): interés legítimo.
• Notificaciones promocionales/ofertas: consentimiento (opt-in, revocable).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/regulatorias): obligación legal.
6) Permisos y SDKs
• Permisos móviles: notificaciones (Android 13+, solo si aceptas), ubicación (opcional), cámara (p. ej., QR), internet.
• SDKs: podemos usar Firebase (Autenticación, Firestore, Mensajería, Analytics). Estos servicios procesan identificadores y métricas conforme a sus políticas.
Estos terceros pueden recopilar identificadores de dispositivo y datos de uso de acuerdo con sus propias políticas, y enlazar a esas políticas si es posible (Google/Firebase).
7) Cookies y tecnologías similares (web)
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento y analíticas para medir uso y mejorar el Servicio. Puedes gestionarlas en tu navegador. En apps, los SDKs pueden emplear identificadores funcionales equivalentes.
8) Cómo compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos únicamente cuando es necesario:
• Encargados de tratamiento (proveedores bajo contrato): hosting, mensajería push/correo, analítica, soporte, pagos (si aplica), logística (si aplica).
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos.
• Operaciones corporativas: en fusiones/venta de activos, manteniendo niveles equivalentes de protección.
• Socios comerciales: solo con tu consentimiento cuando aplique.
9) Transferencias internacionales
Podemos tratar datos fuera de tu país. Cuando no exista decisión de adecuación, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos, además de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
10) Conservación
• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
• Pedidos y facturación: hasta 5 años para fines contables/legales.
• Logs técnicos y seguridad: 12–24 meses.
Eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios o cuando solicitas la eliminación, salvo obligación legal de conservar.
11) Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso de mínimo privilegio, monitoreo y copias de seguridad.
12) Tus derechos
Los derechos varían según tu jurisdicción; en general puedes acceder, rectificar, eliminar, oponerte o limitar ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento.
• UE/EEE (GDPR): acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación; queja ante la autoridad de control.
• México (LFPDPPP – ARCO): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición; revocación del consentimiento; inconformidad ante el INAI.
• California (CCPA/CPRA): conocer, corregir, eliminar, portabilidad; no discriminación; opt-out de “venta” o “compartición” (si aplicara).
Cómo ejercerlos: Escribiendo a clientes@mindharvestai.com. Podemos solicitar verificación de identidad.
13) Eliminación de cuenta y datos (requisito de Google Play)
Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta? Envía un mensaje a clientes@mindharvestai.com con el asunto “Eliminación de cuenta – Mejor Mercado” incluyendo: nombre, correo/teléfono asociados a la cuenta y país. Te responderemos con instrucciones de verificación.
Qué ocurre después:
Datos que se eliminan (borrado o anonimización):
• Perfil de cuenta (nombre, correo, teléfono) y credenciales.
• Direcciones de entrega, notas del pedido, preferencias y favoritos.
• Tokens/identificadores de notificación (FCM).
• Conversaciones de soporte no sujetas a conservación legal.
Datos que se conservan (y por qué):
• Pedidos/Facturación y documentos fiscales: conservación por 5 años (obligación legal y auditoría).
• Registros antifraude y seguridad (p. ej., intentos de abuso, bloqueos): hasta 5 años según riesgo.
• Logs técnicos y de acceso: 12–24 meses para seguridad y depuración.
• Backups: copias de seguridad rotativas donde tus datos podrían subsistir 30–90 días adicionales hasta su sobrescritura; no se usan para fines activos y se eliminan en su ciclo normal.
Distribuidores/Proveedores (marketplace):
Además de lo anterior, podemos conservar certificaciones y datos fiscales del negocio hasta 5 años (o el plazo que marque la normativa aplicable) por auditoría y obligaciones legales.
Nota: La eliminación no afecta a registros que debamos conservar por ley ni a datos ya agregados o anonimizados. Si empleaste servicios de terceros (p. ej., pagos), te indicaremos cómo dirigirte a ellos para solicitar sus propias eliminaciones cuando aplique.
14) Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años (o la edad equivalente en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos. Al tener conocimiento de que un menor de edad está utilizando la App Mejor Mercado, eliminaremos sus datos de inmediato.
15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente con nueva fecha y, cuando corresponda, te notificaremos dentro de la app o por correo.
16) Contacto MindHarvest.AI
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios:
Domicilio: Vito Alessio Robles 143, Guadalupe Chimalistac, C.P. 01050, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, México.
Correo: clientes@mindharvestai.com
Sitio: www.mindharvestai.com
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